購物資訊

商品消費相關資訊服務說明

購物流程:

挑選商品→ 購物車→選擇付款方式→填寫收貨人資料→確認交易資料→完成交易


步驟一:挑選商品

瀏覽網站商品,看到想要購買的商品,選擇規格、款式後,按下『加入購物車』。


步驟二:購物車

1) 請確認欲購買之產品名稱及訂購數目。
2) 如果要更改訂購數目,請修改數目後,按『更新購物車』,系統會自動重新計算總金額。
3) 如要使用優惠券,請輸入優惠代碼,按『使用優惠券』。
4) 購物總金額未滿3,000元,加收運費100元(所有配送方式皆同)。消費累積滿 3,000元,免 收國內運費!
5) 若購物清單無誤,按『前往結帳』,進行付款方式之選擇。
6) 目前配送區域限台灣本島。(外島配送與海外配送請聯絡客服人員)


步驟三:填寫送貨資料

輸入相關的送貨資料,並在此填寫您的帳單資訊。
1)請填寫姓名、電話、電子郵件、地址
2)如果需配送到不同的地址,請填寫配送資訊
3)訂單備註:如有特殊運送需求,如需開立三聯發票的統編及抬頭請在此輸入


步驟四:選擇付款方式

選擇希望付款的方式,並依照各方式之付款程序進行結帳。
1) 選擇希望付款的方式:
‧ 信用卡付款
‧ 網路ATM付款
‧ ATM櫃員機付款
‧ 貨到付款(金額若超過新台幣1萬元,請改以其他方式付款)
2) 請勾選我已閱讀並接受 使用條款 *
3)若購物清單與付款方式無誤,按『下單購買』。


步驟五:完成交易

本公司會發送「訂購確認函」至您指定的E-mail信箱。


退/換貨說明:

1. 本公司產品均有投保產品險。
2. 本公司乃依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,提供 7 天的免費鑑賞期。如果您所訂購的商品在運送過程中有任何損壞或瑕疵,或與所訂購商品之規格、顏色不符時,消費者可在貨到7天內透過Email 至 客服信箱:service@bear-garden.com.tw 或撥客服專線:02-8866-5587 聯絡客服人員,提出換(退)貨需求。
請注意:若為非產品本身之原因而欲退(換)貨時,請自行將貨品寄回本公司,客服人員收到貨品時,會與您聯絡相關退(換)貨事宜。

特別說明:

請注意!下列情況無法接受退換貨:
1. 已超過七日退換貨期限。(依消保法規定)
2. 商品已拆封並使用過。
3. 原發票單據遺失。
4. 有特別說明無法退換貨之商品。

商品疑慮:

如您對商品有任何疑慮,亦歡迎於上班時間來電(週一至週六AM09:00-PM06:00),或隨時以E-mail與我們的客服專員聯絡。
服務電話:02-8866-5587
客服信箱:service@bear-garden.com.tw

服務不滿意:

只要是讓您覺得服務不滿意,購物不愉快的申訴管道歡迎投訴客服信箱為您處理
服務電話:02-8866-5587
客服信箱:service@bear-garden.com.tw

商品擔保

若您訂購的商品超過郵寄時間仍未收到(14日內),請您以E-mail: service@bear-garden.com.tw 或電話連絡Bear-Garden 客戶服務專線:(886) 2-8866-5587,您也可以﹝查詢訂單處理進度﹞,我們將儘速為您處理。

- Bear-Garden 網路購物時間:24小時
- Bear-Garden 客戶服務中心:(886) 2-8866-5587
- 訂單電話聯絡時間:09:00 至 18:00

請您於收到商品一星期內,詳細檢查商品,若您對收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨,將該商品號貨註明、及Bear-Garden換貨、退貨單,以 e-mail 或電話連絡Bear-Garden 客戶服務專線:(886) 2-8866-5587,我們將儘速為您處理。