商品消費相關資訊服務說明
■ 購物流程：
挑選商品→ 購物車→選擇付款方式→填寫收貨人資料→確認交易資料→完成交易
步驟一：挑選商品
瀏覽網站商品，看到想要購買的商品，按下『購買』。
步驟二：購物車（我的購物記錄）
1) 請確認欲購買之產品名稱及訂購數目。
2) 如果要更改訂購數目，請修改數目後，按『更新』，系統會自動重新計算總金額。
3) 如要取消單項產品之購買，請按『取消』；如欲取消整筆訂單，按『清空購物車』。
4) 如要瀏覽其他商品，按『繼續購物』。
5) 購物總金額未滿3,000元，加收運費100元(所有配送方式皆同)。消費累積滿 3,000元，免 收國內運費！
6) 若購物清單無誤，進行付款方式之選擇。
7) 目前配送區域限台灣本島。(外島配送與海外配送請聯絡客服人員)
步驟三：選擇付款方式
選擇希望付款的方式，並依照各方式之付款程序進行結帳。
1) 選擇希望付款的方式：
• ATM轉帳：利用ATM，辦理自動轉帳。
• 貨到付款：送貨到府後付款。
2) 若購物清單與付款方式無誤，按『結帳』。
步驟四：填寫送貨資料
輸入相關的送貨資料，並在此填寫您的發票資料後，按『確認資料』。
• ATM轉帳：送件地址、收件人姓名、轉帳銀行、帳戶帳號末四碼、發票資料等。
• 貨到付款：收件人姓名、送貨地址、聯絡電話、電子信箱、發票資料等。
步驟五：完成交易
本公司會發送「訂購確認函」至您指定的E-mail: service@bear-garden.com.tw.tw
信箱。
■ 付款／取貨方式之說明：
ATM轉帳方式
1) 結帳時，點選「ATM轉帳」。
2) 可將ATM付款流程與步驟列印下來參考。
3) 請在5日內至全省各ATM處，辦理自動轉帳。
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-------- [ *** ATM 轉帳 *** ] --------------------------------
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銀行戶名：泰迪森林股份有限公司
銀行代碼：008 (華南商業銀行 - 天母分行)
銀行帳號：189-10-001546-1
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* 麻煩請您先到ATM 轉帳購物金額，商品將於入帳後寄出。
* 完成轉帳後，請務必保留自動櫃員機交易明細表，以方便日後查詢。 |
4) 當您轉帳完成後，請來電02-8866-5587或傳真02-2832-2605或E-MAIL告知，您的帳號(後5碼)及轉帳金額，以方便作業，謝謝。
5) 宅配送貨到府後，簽收即可。
6) 若您下單後的七日內(不含國定例假日)，仍未收到貨品，請即刻與我們聯絡。
服務電話：02-8866-5587
客服信箱： service@bear-garden.com.tw.tw
貨到付款
1) 結帳時，點選「貨到付款」。
2) 確認收貨人資料及發票資料。
3) 線上交易完成時，本公司會以「訂購確認函」通知您該次訂購單之相關內容。
4) 宅配送貨到府後，當場清點貨品並將貨款(現金)交付代收人員。
6) 若您您下單後的七日內(不含國定例假日)，仍未收到貨品，請即刻與我們聯絡。
服務電話：02-8866-5587
客服信箱：service@bear-garden.com.tw.tw
■ 退／換貨說明：
1. 本公司產品均有投保產品險。
2. 本公司乃依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，提供 7 天的免費鑑賞期。如果您所訂購的商品在運送過程中有任何損壞或瑕疵，或與所訂購商品之規格、顏色不符時，消費者可在貨到7天內透過Email
至 客服信箱：service@bear-garden.com.tw.tw
或撥客服專線：02-8866-5587 聯絡客服人員，提出換(退)貨需求。
請注意：若為非產品本身之原因而欲退(換)貨時，請自行將貨品寄回本公司，客服人員收到貨品時，會與您聯絡相關退(換)貨事宜。
■ 特別說明：請注意！下列情況無法接受退換貨：
1. 已超過七日退換貨期限。(依消保法規定)
2. 商品已拆封並使用過。
3. 原發票單據遺失。
4. 有特別說明無法退換貨之商品。
■ 如您對商品有任何疑慮，亦歡迎於上班時間來電(週一至週五AM09:00-PM06:00)，或隨時以E-mail與我們的客服專員聯絡。
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■ 只要是讓您覺得服務不滿意，購物不愉快的申訴管道歡迎投訴客服信箱為您處理
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泰迪森林股份有限公司/台灣泰迪熊學校
公司地址 : 111台北市士林區德行東路90巷27弄14號1樓 (近芝山捷運站)
統一編號 : 80181566
電話號碼 : (02) 8866-5587
傳真號碼 : (02) 2832-2605
電子信箱 : service@bear-garden.com.tw.tw
公司網址 : www.bear-garden.com.tw
門市時間 : 週一至週五AM9:00~PM8:00 ; 週六與週日AM9:00~PM6:00
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